Менеджер по работе с клиентами

8 лет 10 месяцев

сентябрь 2016 — наст. время

Бьюти менеджер

ООО Эстетик ВИП (Клиника по коррекции веса и эстетической медицины), Краснодар

• осуществление контакта с клиентами с целью повышения лояльности, уровня удовлетворенности оказанными и предложенными услугами и уровнем сервиса
• выполнение плана продаж от зоны ресепшн и другими сотрудниками клиники
• организация работы ресепшн с целью формирования плана загрузки клиники, ведение графиков и загрузки специалистов
• осуществление постановки задач и распределение работ на смену для администраторов
• контроль выполнения поставленных задач администраторами и достижение норм выработки
• проведение оценочных процедур для соискателей на подчиненные позиции
• ведение основной документации по данной должности

6 лет 10 месяцев

декабрь 2009 — сентябрь 2016

Срарший администратор

ООО Сан-Марино (Индустрия красоты), Краснодар

• входящие звонки
• ведение записи к специалистам
• контроль нормальной работы салона, графики работы специалистов
• ориентирование клиентов по услугам салона
• продажи услуг и средств для домашнего ухода
• достижения. Администратор-старший администратор
•

Высшее

Заочная форма обучения

2014 г.

Академия маркетинга и информационных технологий, г. Краснодар

Факультет: Социально-культурный сервис и туризм

Специальность: Специалист по сервису и туризму