Женщина, 33 года,
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 2009 г. |
Торгово-Экономический Университет, г. Краснодар Факультет: . Специальность: Менеджер гостиничного сервиса и туризма |
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 2013 г. |
Торгово-Экономический Университет, г. Краснодар Факультет: . Специальность: Менеджер организации |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь |
Прочие сведения о себе, комментарии:
Опыт работы
Место работы: Миниотель «Виола»
Дата работы: 06.2010 – 09.2010
Занимаемая должность: Администратор
Прием и размещение гостей в отеле. Оперативный контроль и координация горничных. Контроль состояния номерного фонда, координация процесса подготовки номеров к заселению. Ведение телефонных переговоров, учет жалоб, отзывов и пожеланий гостей. Прием, сортировка, регистрация почтовых, факсимильных, электронных сообщений. Организация для гостей транспортных услуг, бронирование мест в кафе.
Место работы: Гостиница «Уют»
Дата работы: 2009
Занимаемая должность: Помощник администратора
Осуществление контроля своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в гостиницу. Своевременное обеспечение подготовки зала к работе. Встреча и прием клиентов (работа на ресепшн). Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных услуг. Разбор претензий по вопросам обслуживания клиентов.
Место работы: »Любо-Дорого»
Дата работы: 2010-2011
Занимаемая должность: Продавец готовой продукции
Осуществление контроля своевременной выкладки товара, выдача готовой продукции, расчет на кассе.
Место работы: «Мвидео»
Занимаемая должность: кассир
Прием денежных средств (включая кредитные карты) у покупателей с последующим оформление кассового чека.
Выписывание и оформление документов при оплате по безналичному расчету с осуществлением контроля сроков оплаты.
Оформление продажи товара в кредит.
Оформление возврата денежных средств покупателям при обмене/возврате товара.
Дата работы: 2011-2012
Место работы: «Эстетик»
Занимаемая должность: секретарь
Прием денежных средств, ведение переговоров, холодные звонки, документация, работа с word, exel, 1c.
Дата работы: 2012-2013
Место работы: СтройПроект-Юг
Занимаемая должность: секретарь
Введение переговоров, холодные звонки, отчетность, документация, работа с word, exel.
Дата работы: 2013-2014
Место работы: Центр оформления недвижимости
Занимаемая должность: секретарь
Отчетность, согласования документов с СЭС, ФМЦ, Пожарная служба, документация, работа с word
Курсы:
1С: Управление персоналом, 21 ВЕК
«Менеджмент и администрирование в гостиничном и туристическом бизнесе»
Дополнительные сведения:
Свободная работа с оргтехникой и ПК (1С).
Знание и соблюдение требований к оформлению документов.
Хорошие координаторские навыки. Знание этикета (дипломатичность). Знание основ кадрового делопроизводства.
Наличие водительского удостоверения категории В
Наличие медицинской книжки
О себе:
Стремлюсь к самореализации, целеустремленная, ответственная, общительная, в работе аккуратна. Легко схожусь с людьми, легко вливаюсь в коллектив. Не боюсь брать на себя ответственность. Обладаю творческими и организаторскими способностями. Умею отстаивать свою точку зрения. При необходимости готова дополнительно пройти специализированные курсы.